Términos y condiciones

Condiciones Generales de venta aplicables en España salvo Ceuta, Melilla y las Islas Canarias


1. Ámbito de aplicación

Esta web está dirigida por: MOTOS ARRIBAS, S.L.

C/ Poza del Moral, 19 Nave 7 - 28380 Colmenar de Oreja – Madrid
Tel.:918 943 545 / 918 089 125 / E-mail: info@motosarribas.com

MotosArribas s.l con CIF B83954933

Las presentes condiciones generales de venta de MOTOS ARRIBAS, S.L. son aplicables a los clientes cuyos lugares de residencia y de entrega se encuentren en España salvo Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.


2. Productos.

2.1 Los productos puestos en venta por la empresa MOTOS ARRIBAS, S.L. están dirigidos a clientes particulares. La entrega se efectuará obligatoriamente en ESPAÑA. 

2.2 Los artículos que se comercializan en la página web de la empresa MOTOS ARRIBAS, S.L. incluye la marca de homologación CE.

2.3 Uso de productos 
MOTOS ARRIBAS, S.L. no será responsable en ningún caso del montaje incorrecto de repuestos y de su uso en condiciones anormales, si no son montados por los profesionales de nuestros talleres.

2.4 Falta de stock
MOTOS ARRIBAS, S.L. se compromete a enviar los pedidos recibidos en su página web únicamente en el límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad del producto o servicio pedido, MOTOS ARRIBAS, S.L. se pondrá en contacto con el cliente con la mayor brevedad para informarle de ello.
En este caso, el cliente tendrá la posibilidad de elegir entre el reembolso del precio abonado en un plazo de 30 días al máximo, o la sustitución del producto pedido por otro producto equivalente de precio equivalente al producto pedido inicialmente.
En caso de modificación, MOTOS ARRIBAS, S.L. ajustará el importe (exceso de pago o complemento a pagar) según las referencias elegidas y confirmará al cliente la rectificación del pedido por correo electrónico.


3. Pedido

3.1 Registro de pedido
Los pedidos deben realizarse en el sitio de venta de la empresa MOTOS ARRIBAS, S.L. El sitio en que se realice el pedido deberá ser obligatoriamente el del país de la dirección de facturación, residencia y entrega del cliente, únicamente España, salvo Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.

3.2 Confirmación de pedido
La confirmación de pedido se envía durante las siguientes horas posteriores al registro del pedido, por correo electrónico automático a la dirección de correo notificada por el cliente.

¡Atención!
Los pedidos se tratan solamente una vez que se reciba y se cobre el pago correspondiente al importe de la factura. El pago se efectuará solamente con tarjeta bancaria.

3.3 Modificación de pedido
Los datos proporcionados por el cliente al realizar el pedido son vinculantes. En caso de error al introducir la dirección de correo electrónico o los datos del destinatario, MOTOS ARRIBAS, S.L. no será responsable en caso de que no sea posible confirmar el pedido o efectuar la entrega. No se podrá tener en cuenta ningún cambio de dirección de entrega del/de los paquete/s tras haber realizado el pago del pedido. No obstante, el cliente puede solicitar al transportista el cambio de dirección de entrega por su cuenta y riesgo. En ese caso, MOTOS ARRIBAS, S.L. no será responsable de posibles errores que se produzcan en la entrega o de la pérdida de paquetes por parte del transportista.

Una vez que MOTOS ARRIBAS, S.L. haya recibido el pago, no se podrá realizar ninguna modificación de los elementos del pedido (medida, marca, dirección de facturación o entrega).

En caso de error de alguno de estos elementos, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de línea directa de MOTOS ARRIBAS, S.L. a través de info@motosarribas.com donde se le indicará el procedimiento y las condiciones de anulación y de reembolso del pedido.

3.4 Rechazo de pedido
MOTOS ARRIBAS, S.L. se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por un cliente por un motivo legítimo.


4. Precios y modalidades de pago

4.1 Los precios que aparecen en la página web de MOTOS ARRIBAS, S.L. se expresan en EUROS (€) e incluyen el importe del 21% de IVA.

4.2 MOTOS ARRIBAS, S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios en función de la oferta y la demanda. El precio que paga el cliente es el precio del día en que realiza el pedido.

4.3 Pago con tarjeta bancaria
El pago con tarjeta bancaria (SHA 256) se efectúa en la página web de Bankia mediante la solución de pago seguro Merc@net.
En el marco de la lucha contra el fraude de las tarjetas bancarias en Internet, MOTOS ARRIBAS, S.L. podrá proceder a un tratamiento específico de transacciones solicitando al cliente documentos justificativos de identidad y domicilio. En ausencia de estos documentos justificativos, MOTOS ARRIBAS, S.L. podrá anular el pedido y devolver el importe de la factura abonándolo en la tarjeta bancaria utilizada en el pago.


5. Reserva de propiedad

Cualquier producto entregado por MOTOS ARRIBAS, S.L. es propiedad del cliente, y este estará obligado a manipular el/los producto/s con precaución.


6. Entrega

La dirección de entrega indicada por el cliente debe estar en el mismo país que la dirección de facturación, que es el lugar de residencia del cliente (España).

6.1 La entrega es gratuita cuando cuando el importe de la factura es igual o superior a 100€. Si el pedido es de un importe inferior, el pedido vendrá con recargo de 10€ (21% IVA incluido) correspondiente a los gastos de envío.

6.2 Plazos de entrega
El plazo de entrega es de 24-48h siempre que se disponga de stock.
 En consecuencia, si se supera este plazo de entrega, el cliente no tendrá derecho en ningún caso a indemnización por daños y perjuicios o a deducciones.

6.3 Aviso
La entrega de los productos pedidos se hace por un transportista elegido por MOTOS ARRIBAS, S.L. En caso de ausencia al momento de la entrega, el repartidor debe dejar un aviso de paso en el buzón del cliente. El cliente debe ponerse en contacto con MOTOS ARRIBAS, S.L. o con la sociedad de transporte dentro de los 3 a 4 días después del primer aviso de paso del repartidor. Pasado este plazo, el transportista devolverá los paquetes al almacén de MOTOS ARRIBAS, S.L. automáticamente. Los gastos de devolución que ascienden a 40€ IVA incl. están a cargo del cliente.

6.4 Montaje en las instalaciones
El cliente tiene la posibilidad de elegir uno de los centros que dispone MOTOS ARRIBAS, S.L. para el montaje de determinadas piezas. El montaje se realizará en nuestros talleres o puede elegir solo recogerlas. En ambos casos los portes son gratuitos.

Es obligatorio que el cliente compruebe personalmente las piezas antes del montaje, para asegurarse de su conformidad con el pedido.

6.5 Entrega parcial

En caso de que falten productos, el cliente deberá mencionarlo obligatoriamente por escrito en el albarán que le entregue el repartidor. El cliente dispone de un plazo de 7 días para informar a MOTOS ARRIBAS, S.L. de sus reservas, a través de info@motosarribas.com, por teléfono 918 943 545 o por carta certificada con acuse de recibo dirigida a MOTOS ARRIBAS, S.L. C/ Poza del Moral, 19 - Nave 7 - 28380 Colmenar de Oreja, Madrid. El servicio comercial de MOTOS ARRIBAS, S.L. se compromete a volver a enviar el producto que falte en la mayor brevedad. 

¡Atención!
Si no se menciona este detalle en el albarán, la reclamación del cliente no será aceptada ni por el transportista, ni por MOTOS ARRIBAS, S.L.

6.6 Productos en mal estado o no conformes con el pedido
En caso de que se entregue un producto en mal estado o de que éste no sea conforme con el pedido, el cliente tiene la posibilidad de rechazar el pedido y de mencionarlo en el albarán que le entregue el repartidor. Además, el cliente dispone de un plazo de 7 días a partir de la recepción para comprobar la conformidad de los productos entregados e informar a MOTOS ARRIBAS, S.L. de sus reservas, a través de info@motosarribas.com, por teléfono 918 943 545 o por carta certificada con acuse de recibo dirigida a MOTOS ARRIBAS, S.L. C/ Poza del Moral, 19 - Nave 7 - 28380 Colmenar de Oreja, Madrid.

En caso de entrega en uno de los centros propios de Motos Arribas, es obligatorio que el cliente compruebe personalmente las piezas antes del montaje, para asegurarse de su conformidad con el pedido.


MOTOS ARRIBAS, S.L. se compromete a recoger por su cuenta y riesgo los productos en mal estado o no conformes con el pedido y a volver a enviar nuevos productos a la mayor brevedad.

6.7 Pérdida de paquetes
En caso de que no se haya efectuado la entrega en un plazo de 5 días desde la recepción del pago, el cliente deberá informar sobre ello a MOTOS ARRIBAS, S.L. por teléfono 918 943 545 o correo electrónico info@motosarribas.com.
Se abrirá una reclamación al transportista para conocer la razón del retraso.

Podría deberse a varias situaciones:

- El transportista no encuentra la dirección de entrega o no se encuentra en posesión de esta última.

Solución: MOTOS ARRIBAS, S.L. informará al transportista sobre los datos de entrega. El paquete se entregará en un plazo de 48 a 72 horas.

- El paquete no puede localizarse. El transportista abrirá una investigación que podrá durar hasta 10 días.

Solución: Si se encuentra el paquete, será enviado al destinatario. Si el paquete se declara perdido, MOTOS ARRIBAS, S.L. procederá a una nueva expedición o al abono de los importes debidos, según las instrucciones del cliente.


7. Retractación

El cliente puede anular el pedido por cualquier motivo como muy tarde 7 días después de la entrega de los productos.
La retractación debe formularse por escrito, info@motosarribas.com, tel 918 943 545 o carta certificada con acuse de recibo a MOTOS ARRIBAS, S.L. C/ Poza del Moral, 19 - Nave 7 - 28380 Colmenar de Oreja, Madrid.
La ley no impone ninguna obligación en relación con la mención del motivo.

7.1 Plazos de retractación
La retractación debe realizarse en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la entrega de los productos; la firma del cliente en la factura de entrega fechada dará fe. MOTOS ARRIBAS, S.L. se compromete a abonar el dinero de cualquier producto devuelto en el plazo legal, deduciendo los gastos de devolución.

7.2 Devolución de productos
El cliente tiene la posibilidad de rechazar la entrega y de informar a MOTOS ARRIBAS, S.L. sobre ello en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de rechazo. Si la petición de anulación se realiza después de la entrega, la recogida y la devolución de los artículo/s las efectuará el transportista enviado por MOTOS ARRIBAS, S.L. El cliente no deberá realizar ninguna acción de devolución por su cuenta. Los artículos deberán encontrarse en el estado original, es decir, limpios, sin montar y unidos tal como se entregaron. Los gastos de devolución, que ascienden a 40€ impuestos incluidos, correrán a cargo del cliente.

7.3 Reembolso
MOTOS ARRIBAS, S.L. se compromete a rembolsar cualquier producto devuelto en las condiciones indicadas anteriormente.
Plazos de reembolso
El reembolso se efectuará en un plazo de 15 días laborables tras la recepción de los productos en el almacén de MOTOS ARRIBAS, S.L.
Modalidades de reembolso
La devolución de pedidos pagados con tarjeta bancaria se realizará mediante el sistema de crédito del total debido en la tarjeta bancaria con la que se haya efectuado el pago.


8. Garantía de productos

8.1 Artículoss
Los artículos comercializados por MOTOS ARRIBAS, S.L. disfruta de la garantía del fabricante.
El cliente dispone de un plazo de 2 años a contar desde la fecha de entrega para comprobar la conformidad de los productos e informar a MOTOS ARRIBAS, S.L.

MOTOS ARRIBAS, S.L. se compromete a intercambiar cualquier producto defectuoso constatado en ese plazo si:
- el defecto se constata a la entrega.
- el defecto se constata en el momento del montaje. En este caso el cliente deberá proporcionar un certificado fechado y firmado por el profesional que haya detectado el defecto del artículo.


¡Atención!
Solo están garantizados por los fabricantes y por MOTOS ARRIBAS, S.L. los defectos de fabricación.

9. Información legal

9.1 Recogida y cesión de datos de carácter personal
Los datos comunicados por los clientes están dirigidos a MOTOS ARRIBAS, S.L., que podrá transmitir la integridad o parte de los mismos a sus socios comerciales con fines de tratamiento del pedido, entrega de productos o prestación de servicios solicitados por el cliente. Los datos de carácter personal recogidos por MOTOS ARRIBAS, S.L. no podrán ser vendidos ni comunicados al exterior con fines publicitarios. El cliente dispone en todo momento de un derecho de acceso y rectificación de datos de carácter personal relativos a él mismo. Para ejercer este derecho de oposición, rectificación y corrección, el visitante deberá dirigirse por teléfono 918 943 545 o correo electrónico info@motosarribas.com.

9.2 Derecho aplicable y arreglo de litigios
Los presentes términos y condiciones se rigen por la ley española.
Antes de validar su pedido, el cliente declara tener conocimiento de las Condiciones Generales de Venta y las acepta en su integridad sin reservas.

En caso de litigio, el cliente se dirigirá prioritariamente a MOTOS ARRIBAS, S.L. con el fin de encontrar una solución amistosa. En defecto de solución amistosa, todos los litigios o demandas que puedan surgir como consecuencia de contratos firmados entre MOTOS ARRIBAS, S.L. y el cliente se someterán a los tribunales competentes. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

9.3 Validez jurídica
La ineficacia jurídica de una de las cláusulas anteriores no implica la nulidad jurídica de las demás cláusulas.

9.4 MOTOS ARRIBAS, S.L. notifica a los usuarios que los elementos de sus páginas web están protegidos por la legislación sobre el derecho de autor: eso se aplica a fotografías, artículos, dibujos, secuencias animadas en este sitio. Los derechos sobre estos productos pertenecen a MOTOS ARRIBAS, S.L. o estarán autorizados a utilizar al beneficio de este último.
Toda reproducción o representación total o parcial de este sitio web por cualquier medio sin la autorización expresa de MOTOS ARRIBAS, S.L., está prohibido y constituye una imitación sancionada por los artículos L 335-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.
Todas las imágenes, los textos y elementos gráficos utilizados sin el consentimiento de MOTOS ARRIBAS, S.L. puede ser procesada.

En cualquier caso, MOTOS ARRIBAS, S.L. no es en absoluto responsable por el contenido y los productos o servicios ofrecidos en los sitios vinculados a MOTOS ARRIBAS, S.L. por vínculos de hipertexto o cualquier otro tipo de vínculo. MOTOS ARRIBAS, S.L. no tiene control sobre estos sitios y no asume ninguna responsabilidad referente al acceso, al contenido o al uso de estos sitios, así como los daños que pueden resultar.

9.5 Las bases de datos que figuran en el sitio web están protegidos por las disposiciones de la ley del 11 de julio de 1998, transposición en el código de la propiedad intelectual (CPI) de la Directiva europea del 11 de marzo de 1996 sobre la protección jurídica de las bases de datos. Están prohibidas, en particular la extracción y la re-utilización, de la totalidad o de una parte sustancial de las bases de datos contenidas en este sitio web. Los infractores están sujetos a las sanciones previstas en los artículos L 343-1 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.

9.6 MOTOS ARRIBAS, S.L. prohíbe el uso de cualquier programa destinado a aspirar el contenido del sitio salvo operación de los robots de las empresas de motores de búsqueda, formalmente autorizadas por MOTOS ARRIBAS, S.L.
El usuario también se compromete a no utilizar los programas que podrían crear una sobrecarga excesiva y perturbar el funcionamiento del sitio.

Toda intrusión fraudulenta en el sitio y/o aspiración de contenido del sitio web MOTOS ARRIBAS, S.L. y/o extracción de sus bases de datos, podrá ser objeto de persecuciones jurídicas en las condiciones previstas por la ley.